Politique de remboursement

Quelles sont les conditions de retour ?

• Vous disposez de 30 jours de réflexion à compter du jour où vous avez reçu le produit. Vous n'avez pas à indiquer de motif.
• Enregistrez votre retour dans ces 30 jours via le formulaire de retour sur notre site. Vous avez ensuite encore 14 jours pour renvoyer le produit.
• Renvoyez le produit aussi complet que possible, avec toutes ses pièces et accessoires, et si possible dans son emballage d'origine.
• Vous pouvez déballer et examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Au-delà, nous pouvons vous facturer la dépréciation.

Combien coûte un retour ?

• L'échange est gratuit : l'étiquette de retour est alors à notre charge.
• Vous souhaitez être remboursé ? L'étiquette de retour est alors à votre charge. Vous voyez son prix à l'avance dans le formulaire de retour.
• Si le produit est défectueux ou si nous avons livré le mauvais article, les frais sont à notre charge.

Quand êtes-vous remboursé ?

• Nous vous remboursons dès que possible, au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit ou que vous prouviez l'avoir renvoyé.
• Vous récupérez le prix d'achat et, si vous renvoyez toute la commande, aussi les frais de livraison payés (pour notre livraison standard). Le remboursement se fait via le moyen de paiement utilisé pour l'achat.

Se rétracter

Le plus simple est de passer par le formulaire de retour. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation ou nous écrire à info@vctparts.nl.

Adresse de retour :
VCTparts
Handelsstraat 40
7772 TR Hardenberg
Pays-Bas
Nous n'accueillons pas de visiteurs à cette adresse. N'envoyez votre colis qu'après avoir enregistré votre retour.