Comment pouvons-nous vous aider ?

Nederland
Voor onze klanten in Nederland geldt dat wij in 97.5% van de gevallen de volgende dag leveren wanneer je op werkdagen voor 20:00 uur bestelt. Dit betekent dat je er bijna altijd op kunt rekenen dat je bestelling de volgende dag bezorgd wordt.

België
Voor onze Belgische klanten kunnen we in 92.3% van de gevallen garanderen dat je bestelling de volgende dag bezorgd wordt wanneer je op werkdagen voor 20:00 uur bestelt. Ondanks onze inspanningen zijn er helaas situaties waarbij bezorging de volgende dag niet mogelijk is.

Je vraagt hier eenvoudig een retourlabel aan via onze retourpagina. Deze vraag je aan met je email en ordernummer.

Wij verwerken retouren vrijwel altijd binnen 5 werkdagen na binnenkomst.

De terugbetaling gaat altijd via de gebruikte betaalmethode. Dit kan nog 3 dagen duren. Vaak is dit echter sneller.

We willen je graag vragen minimaal 7 dagen te wachten na aankomst bij ons pand alvorens contact op te nemen. Bedankt voor je begrip!

Het is helaas niet mogelijk om je order nog aan te passen. Wel kunnen we je order annuleren zodat je een nieuwe order kunt plaatsen.

Bij VCTparts heb je altijd 30 dagen bedenktijd. Dit betekend dat je een volle maand hebt om je te bedenken en de order te retourneren.

Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% btw. Dit geld voor zakelijke en particuliere klanten.

Heeft u een klacht over onze producten of dienstverlening? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk op uw klacht.

Bent u niet tevreden met onze afhandeling? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel via www.sgc.nl.