Voor 20:00 besteld, vandaag verzonden
Gratis verzending vanaf 39,-
30 dagen niet goed? Geld terug!
8,9
Garantie
Werkt een product niet zoals het hoort? Dan lossen we het samen op. Hier lees je waar je recht op hebt en hoe je een defect meldt.
- Je meldt het bij ons, niet bij de fabrikant
- Reparatie, vervanging of geld terug
- Onder garantie? Dan zijn de kosten voor ons
Zo meld je een defect
- Stuur ons een bericht
Via het contactformulier of per mail naar info@vctparts.nl. Vermeld je ordernummer, beschrijf wat er mis is en stuur als het kan een foto of video mee.
- Wij kijken ernaar
We beoordelen je melding en laten weten wat de volgende stap is. Soms is het probleem op afstand op te lossen, anders stuur je het product naar ons op.
- Een passende oplossing
Valt het onder de garantie, dan repareren of vervangen we het product, of krijg je je geld terug. De kosten zijn dan voor ons.
Eerst even checken? Werkt LED-verlichting niet of knippert hij? Controleer of de lamp goed vastzit en of je auto een CANbus-adapter nodig heeft. Twijfel je? Vraag het ons.
Twee soorten garantie
Elk product moet doen wat je ervan mag verwachten. Die wettelijke garantie geldt voor alles wat je bij ons koopt, en minstens twee jaar na levering.
Gaat er binnen twee jaar na levering iets mis, dan gaan we ervan uit dat het gebrek er al bij de levering was. Je hoeft dan niet te bewijzen dat het niet door jou komt.
Bovenop de wettelijke garantie geven we een eigen garantie:
- producten tot 50,-: 1 jaar;
- producten boven 50,-: 1 tot 2 jaar, afhankelijk van het product.
Twijfel je welke termijn bij jouw product hoort? Vraag het ons gerust. Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt die nooit.
- Fabricagefouten
- Defecten die ontstaan bij normaal gebruik
- Een product dat niet doet wat is beloofd
- Schade door verkeerd gebruik, vallen of stoten
- Normale slijtage en gebruikssporen
- Schade door water, vuur of extreme temperaturen
- Zelf aangebrachte wijzigingen, of reparaties door anderen
Niet tevreden over de afhandeling? Laat het ons weten. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij Thuiswinkel.org en de Geschillencommissie Thuiswinkel.
